如何維護郵件名單

  

有效的郵件名單是我們最有價值的營銷資產(chǎn)，今天一米軟件就來和大家說一說我們?nèi)粘?yīng)該如何維護郵件名單，并將郵件名單的價值發(fā)揮到極致。


如何維護郵件名單


其實最重要的點就關(guān)鍵在于客戶關(guān)系。如何打造優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系?


信任與尊重：發(fā)送郵件到訂閱用戶的收件匣對企業(yè)來說是一件榮幸的事。不要輕率利用這項特權(quán)，訂閱用戶就不會在短期內(nèi)將您的郵件標(biāo)記為垃圾郵件。


誠實與寬恕：每個人都會犯錯，只要您誠實以對，據(jù)實以報，毫不隱瞞，客戶絕對會買單。


體貼周到與感激：隨時做到以客為本的 EDM 營銷。務(wù)必了解您為客戶解決了什么問題，以及您傳達什么價值。


承諾與感激：承諾始終如一，當(dāng)初訂閱表格上的承諾內(nèi)容務(wù)必兌現(xiàn)。另外亦需向訂閱用戶表達謝意，感謝他們愿意收信。請發(fā)送定制化、與其相關(guān)的內(nèi)容，以幫助他們充分利用您的郵件。


說到充分利用最有價值的營銷資產(chǎn)(也就是郵件名單)，我們列出四項關(guān)鍵主題：


1、拓展郵件名單


拓展郵件名單時，重點要放在轉(zhuǎn)換您和客戶及潛在客戶所有可能的接觸或互動的關(guān)鍵時刻。


那些對您的品牌有興趣的人也是您想盡辦法納入郵件名單的對象。



拓展名單的時間點也是考量關(guān)鍵。您必須知道在網(wǎng)頁上哪個位置放上訂閱表格、哪些網(wǎng)頁適合置入表格，甚至找出哪些實體通路機會可以拓展名單。


以下接觸點供您參考：


網(wǎng)站首頁

博客

網(wǎng)站上其他高流量網(wǎng)頁

社群媒體

電話營銷

店內(nèi)銷售

營銷活動

平面廣告


從郵件名單也可借機知道究竟要向訂戶許下什么承諾。提供動機，讓訪客填寫訂閱表格、留下電郵地址。


2、管理郵件名單


如何正確分類郵件名單也是一門學(xué)問，確保您發(fā)送客制化郵件，讓您的業(yè)務(wù)與眾不同。


訂閱用戶百百種。每個人的需求與興趣有所不同。


站在用戶的角度滿足其需求，并提供具體訊息，將有助您的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。


您可以依照下列方式細分郵件名單，并提供相關(guān)內(nèi)容：


性別

地點

行業(yè)

職責(zé)

購買紀(jì)錄

網(wǎng)站活動

郵件互動/參與


3、保護郵件名單


2019 年乃至以后，數(shù)據(jù)安全議題將格外重要。我們將協(xié)助保護您的郵件名單。


這表示任何想要從您的賬號匯出郵件名單的人，皆須輸入 PIN 碼。


也就是說您的數(shù)據(jù)儲存在 Benchmark Email 的超高規(guī)格安全服務(wù)器內(nèi)，我們亦嚴(yán)格遵守所有數(shù)據(jù)保護規(guī)范，例如：《一般資料保護規(guī)定》(GDPR)。


4、將郵件名單變現(xiàn)


雖然我們認為您應(yīng)以客為主，不要強硬推銷，但我們知道每個利用郵件群發(fā)軟件人的目的到最后都是賺錢。我們將告訴你如何賺到錢。


使用自動化營銷等工具，您可以提供更多定制化內(nèi)容。

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