郵件營銷流程圖

  

很多人做郵件營銷毫無頭緒，就知道郵件營銷就是要群發(fā)很多郵件，其實在有了郵件營銷流程圖之后， 整個郵件營銷的過程就都在你的掌握之中了。


郵件營銷流程圖


下列是您在營銷規(guī)劃流程圖里可以修改的三個方向：


一、修正錯誤


如果寄信只是為了通知郵件里有錯字，這種感覺非常糟糕。


發(fā)生這種情況時，您會經歷五個憂愁情緒的階段：


否認。您會揉著眼睛，希望看到的一切都不是真的。


憤怒。你會搥打自己，為什么當初不再校稿一次，或是針對那個接收你發(fā)的測試信的同事，責怪他沒有幫你找出錯誤。


期盼。坐著空想，希望出現(xiàn)取消發(fā)送的功能。


沮喪。我們都經歷過這段情緒，躲在辦公室或座位的隔間，然后告訴自己再怎么樣，都沒有比這個還要糟糕的結局了。


接受。事實就是這樣，雖然您無法改變結果，但下一次會更好。


這是過去使用自動化營銷軟件會發(fā)生的情況。


慶幸的是，現(xiàn)在您可以更新流程圖里的任何郵件，而流程圖的收件人也不會受到影響。


可惜，您沒有辦法更改已經進到收件匣的郵件。


但是，您不用建立另一套全新的郵件營銷流程，或是冒著風險，擔心失去流程圖內的顧客。


要修改郵件內的錯字、鏈接失效，或是其他錯誤時，您可以放心更新郵件內容，不再有后顧之憂。


二、提高開啟率


追蹤郵件營銷的績效是非常重要的關鍵。


如果查看分析報告卻發(fā)現(xiàn)開啟率不如預期，您就有機會再次調整郵件內容。


修改主旨欄可以幫助您改善郵件開啟率。


下列是撰寫出色主旨的重點：


營造急迫感。每封信都采取這個策略是行不通的，但營造一個氣氛，讓收件人覺得他們現(xiàn)在必須采取行動，這個策略可以幫助您提高郵件開啟率。


勾起他們的好奇心。精心設計引人好奇的主旨可以引起收件人的好奇心，誘使他們開啟郵件。


傳達價值。提供收件人無法拒絕的好康。如果在收件匣一眼就能看到這封郵件帶來的好處，他們一定會開啟郵件。


套用個性化訊息。如果收件人覺得您發(fā)送的是群發(fā)郵件，他們的感受可能不太愉快。相反的，如果您設計個人化郵件再發(fā)送，他們和您互動的機率就會高出很多。


說故事。我們從小就聽了不少故事，聽故事也是我們生活的一部分。所以如果您的主旨開頭是「很久很久以前」，收件人就會開啟郵件，瀏覽故事快樂的結局。


了解好的主旨怎么寫是一回事，真正要寫出來則是另一回事。


下列是撰寫主旨的訣竅：


精準扼要。移動設備只放得下 50 到 60 個字符。請妥善運用。


預告內容。讓收件人知道他們開啟郵件后會看到什么內容。


使用具有「呼吁」字眼的動詞。主旨欄其實就是一種行為召喚 (CTA) 按鈕，目的是吸引收件人開啟郵件。使用正確且具有「呼吁」字眼的動詞，鼓勵收件人互動，開啟郵件吧!


善用恭維手法。提供「私人邀請」或「獨家折扣」，營造一股氛圍，讓收件人感覺獨一無二。


加入數(shù)字。如果郵件內容關于提供資源或成功的秘訣，您可以告訴收件人秘訣的數(shù)量有多少，讓他們產生一股期待感。


提出問題。詢問他們某個問題的答案，收件人會因此想要了解更多。


避免全部大寫字母或太多標點符號。收件人不喜歡被人大吼大叫的感覺。主旨欄如果都是大寫字母以及一串驚嘆號就會產生這樣的效果。請避免這種情況的發(fā)生 。


三、改善點擊率


假設您已經解決開啟率的問題，但收件人還是沒有點擊鏈接，這就是您可以改進的地方了。


畢竟，您不是直接透過郵件販賣商品，所以您需要收件人點擊鏈接，進到您的網(wǎng)站。


下列是幾個可能造成影響的因素：


1、內容


您發(fā)送的郵件內容跟收件人是否相關?


如果他們沒有點擊鏈接，上面這個問題的答案很顯然是「沒有」。


郵件內容不有趣，他們就不會和郵件互動。


要怎么知道他們想要的內容是什么呢?


有人點擊鏈接是一個線索。


不過，您不需要猜測剩下的鏈接是否有人點擊。


建立問卷調查，寄給收件人。讓他們告訴您他們想要從您這里收到的信息。


您的客服團隊是否常常收到客戶詢問同樣的問題呢?利用問卷，激發(fā)撰寫郵件內容的靈感吧!如果您比較積極回復客戶的問題，除了提供客戶相關的回復，您也許同時減輕客服團隊的壓力。


2、設計


即使郵件內容寫得很好，但設計這個部份可能是造成收件人沒有點擊鏈接的原因。


下列是優(yōu)化郵件設計并改善點擊率的技巧：


思考圖文比例。郵件內容應該包含 80% 的文字以及 20 % 的圖片。圖片比重過高的郵件，即使沒有進到垃圾郵件，加載速度也會比較慢，或是無法在客戶收件端顯示圖片。


圖片加上文字說明。有些收件人可能會關閉圖片預覽的功能。加上文字說明可以讓收件人即使沒有看到圖片也能知道圖片的內容。


加上清楚的行為召喚 (CTA) 按鈕。不要讓收件人很難找到點擊的按鈕，所以郵件設計不應該讓按鈕失焦。有些營銷郵件的成功要素在于具有清楚的文字鏈接及按鈕。如此一來，點擊的機率就會增加，收件人和郵件互動的各個方式就都全部囊括在內。此外，確認任何按鈕或鏈接支持移動設備，方便收件人輕松找到并點擊。

談到行為召喚按鈕，郵件的設計非常重要。好的郵件設計不僅僅是建立有效的行為召喚按鈕。


3、行為召喚按鈕


撰寫行為召喚按鈕的文字跟設計同等重要。


撰寫按鈕的文字跟寫主旨非常類似。畢竟，郵件主旨的功能跟行為招喚按鈕一樣，目的是吸引收件人開啟郵件。


所以，一米軟件會重述幾個重點并加入幾個新的提示：


使用命令式動詞開頭。這類文字包括「購買」、「購物」或「下單」。也可以使用「下載」或「訂閱」。


訴諸情感。如果您能夠讓收件人感同身受，他們很有可能會和您互動。


主張您的價值。告訴他們花時間采取行動為什么是值得的一件事。「安排免費展示的時間」這個句子告訴您要收件人做什么事以及背后的原因。


真實的急迫感。營造急迫感，這樣收件人會擔心如果他們不立即采取行動，可能會錯失什么重要的東西。

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