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在歐美國家，郵件營銷群發已經相當成熟，并在B2B、B2C等領域得到廣泛應用。在國內，郵件營銷的發展稍顯滯后，人們往往把郵件營銷誤解為垃圾郵件群發。其實，郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。郵件營銷的三個基本因素包括：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的郵件營銷。

用B2B平臺做外貿的業務員看過太多這樣的詢盤，盡管看起來發詢盤的人是你的目標客戶，但這并不意味著他會立即下單。有詢盤是好的開始，但通常新詢盤的訂單轉化率較低，在對方下單前，還有著一個或長或短的培養期。購買樣品或者第一次下單的人只能稱為購買者，還不是客戶，因為你不知道對方是否會繼續下單。所以外貿業務員在使用B2B平臺時，關心的是如何讓詢盤轉化為第一個訂單以及讓下過單的公司反復下單。

郵件營銷群發優點很多。使用郵件營銷是最節約成本的一種客戶溝通方式;郵件營銷可以培養你的客戶或潛在購買者，當他們在作采購決策的時候，你提供的培訓信息會傾向性地支持他們的決策;郵件營銷可以讓企業與客戶之間保持持久的關系，《哈佛商業評論》曾指出開發新客戶的成本要6倍于維系一個老客戶的成本，而郵件營銷會讓企業定期地與客戶溝通，用以維系客戶關系;此外，郵件營銷便于效果測量和改進，使用專業服務商提供的工具，企業可以方便地計算發送數量、郵件打開數量、退信數量、退訂數量以及郵件有效流量的多少。

具體的實施 建立郵件列表

郵件列表的建立一定是建立在許可的前提下，只有經過用戶許可的郵件被打開的機率才高。建立郵件列表的途徑有很多，如通過詢盤回復、服務或銷售電話、網站注冊、產品手冊索取等。但最關鍵的是要得到收件人的許可。

確立目標

在進行郵件營銷活動前應該先確定好目標，促進重復銷售、增加深度銷售和交叉銷售、降低溝通成本。

主題內容確定

郵件的主題大致有如下幾類：新聞通訊類，每月或者每季度發布對客戶有用的信息，信息中包含圖片、促銷信息和指向網站的鏈接，推薦給客戶的新產品、新服務;邀請類，邀請客戶參與一些活動，可以發布諸如本公司將參加本年度的國際玩具展，歡迎您光臨展臺這樣的信息;感謝與問候，特殊主題的賀卡;季節性和節日性主題，如圣誕節前幾個月通常是國外客戶采購比較集中的時間，可以發一些針對節日的產品信息給客戶，或在季節更替之際，針對客戶做一些宣傳，例如服裝類外貿公司可以做一些清倉促銷或者新品發布。

讓客戶打開你的郵件

郵件發送出去并不代表大功告成，收件人打開你的郵件才是成功的開始。在這方面有幾個小技巧：在郵件的發件人一欄中添上公司名稱或你的品牌名稱，會讓接收者感到郵件來自可靠的發件人;在標題欄中出現你的品牌名稱，選擇客戶感興趣的內容，只有相關和及時的郵件被打開的機率才高;發送郵件調查，通過收集反饋結果可以改進你的郵件營銷，從而使郵件營銷更有效;利用好郵件營銷服務商的統計報表，其可以展現郵件訂閱的情況以及郵件打開率、退定等情況，有利于改進郵件營銷，從而增加郵件被打開的機會。

確定發送時間

發送時間的選擇對郵件營銷效果有很大的影響。國外研究表明，企業需要根據不同行業和不同目標客戶群體的差異而選擇不同的發送時間。例如面向美國市場的企業最好選擇周一到周五的白天(美國時間)發送，這樣被閱讀的幾率會比較高。