如何通過郵件群發(fā)維護(hù)老客戶

  

維護(hù)老客戶是我們郵件群發(fā)中所不為人知一個(gè)重要環(huán)節(jié)，今天一米軟件就來告訴大家如何通過郵件群發(fā)維護(hù)老客戶，以及維護(hù)老客戶的優(yōu)點(diǎn)是什么。


如何通過郵件群發(fā)維護(hù)老客戶


維護(hù)老客戶關(guān)系相比于開拓新客戶有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：


1. 成本較低：開拓新客戶所需要花費(fèi)費(fèi)用相比于老客戶關(guān)系維護(hù)的費(fèi)用要高得多，并且擁有著讓之前客戶成功購買的經(jīng)驗(yàn)，更加容易讓老客戶再次買單。


2. 營銷效果好：新客戶面對陌生產(chǎn)品時(shí)，難免會(huì)有考慮的過程，而老客戶之前已經(jīng)體驗(yàn)過產(chǎn)品的效果和感受，因此會(huì)更容易讓老客戶繼續(xù)使用該產(chǎn)品。


3. 推廣效果：在郵件營銷的過程中，對于新客戶需要重新了解客戶的興趣等，需要花費(fèi)大量的心思去分析，甚至新客戶對于群發(fā)的郵件看都不看就直接刪除了，而對于老客戶因?yàn)橹蕾徺I企業(yè)產(chǎn)品的logo，對于發(fā)送的郵件會(huì)有曾經(jīng)購買過企業(yè)產(chǎn)品的印象，會(huì)詳細(xì)閱讀郵件的內(nèi)容，幫助轉(zhuǎn)發(fā)郵件。


當(dāng)然對于開拓新客戶也是必須要有的，也不要一味的去維護(hù)老客戶，而不去開發(fā)新客戶，所以要去衡量二者之間該如何平衡。


例如：如果我們通過郵件群發(fā)的方式去維護(hù)老客戶，有什么方法呢?


(一)、客戶分類，群發(fā)郵件


根據(jù)老客戶的購買產(chǎn)品的金額、購買頻率等指標(biāo)進(jìn)行老客戶分類，重點(diǎn)關(guān)注高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)客戶，為不同客戶群體，提供不一樣的服務(wù)以及待遇。


(二)、建立會(huì)員制度


建立起會(huì)員制度，每當(dāng)會(huì)員生日的時(shí)候可以贈(zèng)送一些產(chǎn)品的優(yōu)惠券和小禮品、定期舉行會(huì)員活動(dòng)等等，利用群發(fā)郵件的方式提醒老客戶，可以吸引老客戶實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品，增加郵件營銷的效果。


企業(yè)在實(shí)行郵件營銷活動(dòng)的過程中，要平衡好新客戶的開拓和老客戶的關(guān)系維護(hù)，并且利用好一米智能郵件群發(fā)軟件功能，群發(fā)郵件的成本低，郵件營銷的效果也能達(dá)到最大化。

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