郵件營銷把握客戶心理技巧

  

對于用戶心理的把握是我們營銷中很重要的一個環(huán)節(jié)，下面一米軟件就來給大家分享一下郵件營銷把握客戶心理技巧。


郵件營銷把握客戶心理技巧


1、抓住顧客的“害怕錯過”心理


很多人都擔(dān)心自己會不小心錯過重要資訊;而害怕錯過心理則會推動他們付諸行動。實際上，根據(jù)一項研究表明，39% 堅信開啟郵件會緩解他們害怕錯過的焦慮。


所以，稀缺性和緊迫感是提高成交率的關(guān)鍵。稀缺性也是一個經(jīng)濟(jì)原理，適用于某一產(chǎn)品的供應(yīng)較少而需求又較大的情況，使其令人高度渴望。當(dāng)使用“害怕錯過”心理時，您可以在主題欄中加入“有效期”等字樣提高開啟率。接著，在郵件內(nèi)容中進(jìn)一步強調(diào)稀缺性或緊迫感，就能讓點擊率暴增!


2、利用色彩吸引客戶


商業(yè)心理學(xué)家判斷，在顧客接受或拒絕某一產(chǎn)品或服務(wù)的原因中，色彩所占比例高達(dá) 60%。色彩可以引發(fā)顧客的情感共鳴，因此在選擇配色方案時應(yīng)考慮您想給觀眾帶來什么樣的郵件閱讀體驗。


打個比方，紅色被認(rèn)為是充滿了危險性或緊迫性，會令人心跳加速;而橙色會給人積極的感覺，進(jìn)而推動讀者點擊。同樣地，藍(lán)色代表著可信賴性，所以當(dāng)您談?wù)摗鞍踩浴睍r藍(lán)色會給您一種較好的感覺。雖然每種顏色會觸發(fā)特定情感，但請記住最佳方法是通過不斷的試驗和錯誤來找出最合適的色彩。為了獲得最佳效果，顏色要與郵件相輔相成。


3、善用圖片


和色彩一樣，圖片也能夠引起讀者的情感共鳴，所以有這么一句話：“一張圖片勝過千言萬語”。事實是大多數(shù)觀眾不會閱讀郵件的每一個字;他們更可能是掃一眼，看看是否有有趣的內(nèi)容，接著瀏覽下一部分。而一張好的圖片不僅能瞬間抓住讀者的眼球，還會激發(fā)他們的閱讀興趣。


當(dāng)您選擇圖片時，請盡量選擇有人群，特別是一群非?？鞓返娜说膱D片，而不是無人物的圖片。這些有人物的圖片會讓讀者眼前一亮。您還可以使用圖片引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)至郵件的某一位置。舉個例子，用一個面帶微笑的人的圖片指向注冊按鈕，可能會取得更好的效果。


4、編輯精彩內(nèi)容與客戶建立良好關(guān)系


大多數(shù)公司的個性化設(shè)置最多就是在郵件的頂端添加收件人的名字。事實上，您需要明白進(jìn)行個性化設(shè)置背后的原因也與心理有關(guān)。我們渴望個性化體驗的原因有兩個——對控制和信息過載的渴望。即使顧客沒有字面控制郵件，當(dāng)他們意識到郵件是量身定做的、獨一無二的，就會產(chǎn)生控制的錯覺。另外，在信息過量的時代，想要抓住顧客注意力的唯一方法就是和顧客討論他們自己，而不是對他們發(fā)表長篇大論!


個性化是您與客戶建立聯(lián)系的途徑，通過了解他們想要什么、他們是誰，進(jìn)而編輯出更賞心悅目的郵件。


根據(jù)簡單的因素進(jìn)行細(xì)分，例如年齡、位置、性別，有助于您更有效地進(jìn)行個性化設(shè)置。一米智能QQ郵箱群發(fā)軟件可根據(jù)年齡，性別，地區(qū)，是否在線等條件抓取QQ郵箱嗎，滿足個性化需求。

 

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