外貿(mào)營銷：如何巧妙讓客戶推薦客戶

  

如果你是資深的外貿(mào)營銷人員，肯定懂得如何利用老客戶推薦新客戶的方法吸引更多的流量，從而提高銷售額，因為這種方式是國外很多成功的電子商務(wù)企業(yè)所用的招數(shù)。如果你是外貿(mào)營銷菜鳥，那么可以好好參考以下本文提出的這種營銷方式。


1. 理解你的要求是什么。當外貿(mào)網(wǎng)站要求已經(jīng)成交的老客戶向他的朋友推薦網(wǎng)站的時候，實際上是在用他個人的信譽來擔保你的網(wǎng)站是可信賴的，這可是一件大事，所以營銷人員需要認真對待。

2. 贏得信任。當客戶還沒有在你的網(wǎng)站中購買過任何東西就要求他去推薦，這是不可能的，因為他還沒有建立對于外貿(mào)網(wǎng)站的信任。所以，想要使用推薦功能，先將這位變成你的老客戶，讓事實證明你的產(chǎn)品值得信任。

3. 明確你需要的人是誰。永遠不要讓你的客戶多考慮，這些事情應當是外貿(mào)營銷人員考慮的。比如說，明確推薦對象的具體條件，而不是“某個需要我們服務(wù)的人”。營銷者可以說明是Facebook用戶、LinkedIn用戶等等。

4. 要行動而非方式。讓老客戶為你的網(wǎng)站推薦客戶，外貿(mào)營銷者需要確定他執(zhí)行了一個動作而不是留下了對方的姓名、電話或者是電子郵件。這些事情并不是“推薦”的范疇。明確老客戶給對方寫了推薦信或者是電子郵件，并明確對推薦人說的話。

5. 得到確認的承諾。如果推薦人給他的朋友發(fā)送了電子郵件，那么請確定他將郵件抄送給你了，如此，便能很好地確定客戶是否真的進行了推薦，并有助于營銷人員跟進。

6. 立刻感謝你的推薦人。當推薦人同意幫忙推薦你的外貿(mào)網(wǎng)站時，在他還沒有采取行動之前就應該感謝他，一方面這是禮貌的表現(xiàn)，另一方面，也可以提醒或者是促使他趕快行動。

7. 跟進推薦的情況。既然客戶已經(jīng)幫忙推薦了，那么，外貿(mào)營銷人員就要利用這些聯(lián)系方式，跟進推薦的情況。

8. 再次感謝你的推薦人。在跟進的過程中請不要忘記再次感謝推薦人，并簡單說明跟進的情況，例如“你是對的，弗雷德是個很好的人?！?

9. 兌現(xiàn)承諾。當推薦成功之后，給推薦人和被推薦人發(fā)放優(yōu)惠，比如說某件產(chǎn)品的特定折扣，或者是優(yōu)惠券等等，證明你的一個誠實守信的外貿(mào)營銷人員，這樣做有利于口碑。


如果外貿(mào)企業(yè)肯按照上述建議做營銷，讓老客戶推薦新客戶，相信可以得到不錯的銷量。將品牌和口碑做起來，以后營銷道路就不至于那么難。

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