外貿(mào)網(wǎng)站提高轉(zhuǎn)化率：萬(wàn)利客戶為首

  

外貿(mào)行業(yè)疲軟，無(wú)論是由什么原因造成，都必須要找到解決方案。外貿(mào)網(wǎng)站需要賣點(diǎn)，這不僅僅是說(shuō)網(wǎng)站本身的吸引力，還包括客戶的賣點(diǎn)。也就是說(shuō)，從外貿(mào)建站到外貿(mào)推廣，到必須以客戶為出發(fā)點(diǎn)，多聽聽客戶的聲音和意見，這樣能助外貿(mào)企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

我們今天不說(shuō)很大的方面，單從外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)的角度來(lái)談如何自救。作為外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)者，我們是專家，有一切的建站專業(yè)知識(shí)，我們明白什么是真正的網(wǎng)站，從而按照我們的意愿來(lái)呈現(xiàn)網(wǎng)站的樣貌。

然而我們忘了，這樣的網(wǎng)站不過(guò)是為了用戶服務(wù)。我們辛苦建立起來(lái)的網(wǎng)站，是很專業(yè)，卻是封閉的理想國(guó)，脫離了實(shí)際，脫離了客戶的需求。如果企業(yè)明白到這一點(diǎn)，從現(xiàn)在開始，贏得客戶，就從他們的真正需求出發(fā)建設(shè)網(wǎng)站。


那么具體該怎么操作?

首先，擺正心態(tài)。我們當(dāng)然是建站的專家，但如果你想要聽到用戶的聲音，必須要擺正心態(tài)。把自己當(dāng)成是剛?cè)雽W(xué)的求職者，孜孜不倦地放低心態(tài)，誠(chéng)懇向客戶請(qǐng)教。只要做好這個(gè)姿態(tài)，相信客戶會(huì)向你敞開心扉。

第二，分清談話主次。如果是為了網(wǎng)站建設(shè)而聆聽客戶的聲音，那么你該擺正立場(chǎng)，分清談話的主次。在談話過(guò)程中，盡量讓用戶多說(shuō)話，自己的話作為輔助，以此了解用戶對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)的意見和建議。

第三，當(dāng)用戶有疑問(wèn)時(shí)，專業(yè)且耐心地回答?；蛟S你會(huì)認(rèn)為客戶沒(méi)有必要了解網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容，只要表達(dá)看法就行。但，只有客戶了解了基本網(wǎng)站建設(shè)要以，他才能給出具有建設(shè)性的意見。

第四，當(dāng)然，在談話過(guò)程當(dāng)中，你不能只是當(dāng)應(yīng)聲蟲，而是應(yīng)該一邊記筆記，一邊巧妙表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與客戶達(dá)到有效溝通。

第五，無(wú)論客戶的意見和建議是否采用，你都應(yīng)該要認(rèn)可，因?yàn)樗o出這些看法已屬不易，采取積極的態(tài)度才是加強(qiáng)溝通的要以。

總之，客戶不是小白，能夠成為自己的客戶，說(shuō)明他在某一領(lǐng)域有所建樹，所以，這些聲音往往是你在網(wǎng)站建設(shè)中取得突破性進(jìn)展的關(guān)鍵。

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