跟賣可以發(fā)郵件給亞馬遜哪個(gè)團(tuán)隊(duì)

  

最近很多人在問跟賣可以發(fā)郵件給亞馬遜哪個(gè)團(tuán)隊(duì)，下面一米軟件就來告訴大家。


跟賣可以發(fā)郵件給亞馬遜哪個(gè)團(tuán)隊(duì)


其實(shí)遇到亞馬遜跟賣是有專門的聯(lián)系入口的，沒有必要刻意去聯(lián)系某個(gè)團(tuán)隊(duì)。


一、亞馬遜投訴跟賣的入口：


1. 從AM后臺Contact Seller Support開case投訴，Report a violation。https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2. 以權(quán)利人身份投訴侵權(quán) https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3. 以買家身份test buy投訴 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

以上方法一般需要你有自己注冊品牌，設(shè)計(jì)專利。

沒有品牌和專利投訴就看人品了。

Test buy有充足的證據(jù)，勝訴可能性很高。

一般的跟賣可以發(fā)警告信試試，通常來說不想跟你死磕的都會比較痛快地撤銷跟賣。


下面是一米軟件為大家整理的其他亞馬遜常用聯(lián)系方法：


二、以亞馬遜站點(diǎn)來分類：


1. 美國站

1) 美國站常用的一些聯(lián)系郵箱：

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com


2) 審核賣家評級表現(xiàn)：

seller-performance-policy@amazon.com


3) 賬號凍結(jié)后的余額處理：

payments-funds@amazon.com


4) 品牌外觀專利侵權(quán)：

copyright@amazon.com


2. UK賣家認(rèn)證郵箱

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk


3. 日本站主要聯(lián)系郵箱

alliance@amazon.co.jp

pq-offer-review@amazon.co.jp

seller-performance-policy@amazon.co.jp


二、按問題需求來匯總


1. 產(chǎn)品質(zhì)量(PQ)問題申訴

US: seller-performance-policy@amazon.com

UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

JP: pq-offer-review@amazon.co.jp

FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN: seller-performance-policy@amazon.in

MX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx


2. 賣家績效團(tuán)隊(duì)郵箱

CA: seller-performance@amazon.ca

US: seller-performance@amazon.com

JP: seller-performance-policy@amazon.co.jp

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it


3. 被關(guān)店后追回貨款申訴郵箱

US: merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA: payments-investigate@amazon.ca

JP: payments-investigate@amazon.co.jp

UK: payments-investigate@amazon.co.uk

FR: investigation-amzpayments@amazon.fr

DE: payments-nachforschungen@amazon.de

IT: payments-investigate@amazon.it

ES: investigacion-pagos@amazon.es

IN: payments-investigate@amazon.in

MX: payments-funds@amazon.com.mx


4. 商標(biāo)外觀知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)相關(guān)

US: notice@amazon.com

JP: notice@amazon.co.jp

UK: notice@amazon.co.uk

FR: notification@amazon.fr

DE: benachrichtigung@amazon.de

IT: notifica@amazon.it

ES: aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX: notice@amazon.com.mx


5. 受惡意攻擊或者敲詐郵件

美國站：「feedback abuse report」 + 「賣家店鋪名」發(fā)送到：investigate@amazon.com

這種情況也可以通過賣家中心的seller suppor獲得幫助：

get support→contact us→selling on Amazon→other issues→report a voilation


6. 帳號不能登錄移除FBA庫存

聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon.com;詢問你的產(chǎn)品清單，告訴他需要移除庫存，他會給你一個(gè)產(chǎn)品清單和移除庫存的費(fèi)用，如果你的賬號余額不足的話會給你一個(gè)亞馬遜的收款賬號，你按要求把錢轉(zhuǎn)過去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除了。


溫馨提示：


不管是哪個(gè)站點(diǎn)，如果不懂該站點(diǎn)語言，請用登錄郵箱使用英語發(fā)送，發(fā)郵件時(shí)態(tài)度誠懇、并在末尾再次注明你的登錄郵箱，方便對方查詢。如果懂所在站點(diǎn)語言，最好用該站點(diǎn)使用的語言申訴。

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