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不少新手賣家做亞馬遜跟賣很容易被賣家投訴，但往往遇到投訴之后又不知道該怎么辦，今天一米亞馬遜跟賣軟件就來教教大家亞馬遜跟賣產(chǎn)品被投訴怎么處理。

一、亞馬遜跟賣的壞處/風(fēng)險：

1、賬號容易侵權(quán)

這是所有賣家都很害怕的一點，無論是新手賣家還是經(jīng)驗豐富的賣家，跟賣很容易出現(xiàn)侵權(quán)問題。那怎么會發(fā)生侵權(quán)的情況呢?絕大部分情況都發(fā)生在，如果你跟賣的商品是有品牌的，或者是需要有代理權(quán)的，但是你跟賣這個商品的時候并沒有獲得相關(guān)的代理，這樣的話，只要亞馬遜發(fā)現(xiàn)了就很有可能會把你的賬號關(guān)閉了。無論你的賬號是經(jīng)營了多久，經(jīng)營的有多好，或者你的賣家級別有多高，亞馬遜都會關(guān)閉你的賬號。

2、Listing被修改

通常情況下，你跟賣的這個商品，你并沒有商品的編輯權(quán)。如果商品的編輯權(quán)在別人的手上，他修改了商品的一些參數(shù)，但是你并沒有發(fā)現(xiàn)。仍然在使用舊的商品參數(shù)，如果這時候買家購買了你的商品，發(fā)現(xiàn)商品和亞馬遜商品詳情頁面上介紹的商品是不一樣的。這個時候買家就很有可能會投訴你，貨不對板，長寬高不對或者材質(zhì)不對等等。

因此，新手賣家需要特別留意listing有沒有被修改。一米軟件建議跟賣的人，每天都要查看自己跟買的那些商品有沒有被修改。

二、亞馬遜跟賣產(chǎn)品被投訴怎么處理?

1、馬上下架相對應(yīng)商品或者刪除商品(沒有相關(guān)證明的情況下)。

2、了解投訴方及投訴內(nèi)容的具體情況。

如果你被品牌方投訴了，而你沒有相關(guān)的授權(quán)的話，一米軟件建議你馬上刪除相關(guān)的產(chǎn)品。然后再去了解情況，究竟投訴你的是哪一方?是品牌方，還是代理商，還是普通的賣家。了解好這些情況再做處理。

三、如何知道自己被投訴了?

建議亞馬遜的賣家，如果跟賣了商品，那么就需要多看看自己的后臺郵箱。因為如果你被投訴跟賣侵權(quán)的話，通常亞馬遜都會馬上發(fā)郵件告訴你。新手多查看后臺郵箱有沒有關(guān)于侵權(quán)的信息是非常重要的，如果你晚了1-2個小時，你的賬號就可能存在被關(guān)閉的風(fēng)險。