亞馬遜 generic 跟賣
近段時(shí)間,Generic侵權(quán)一事被吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng),中槍賣家疲于奔走進(jìn)行申訴,未被卷入賣家也跟著心驚膽戰(zhàn)。這看似莫名其妙的侵權(quán)判定也許只是一個(gè)表象,那么真相是什么?亞馬遜平臺(tái)上有超過(guò)150多萬(wàn)條使用Generic的listing,未涉及賣家怎么躲過(guò)這輪洗劫?中招賣家怎樣申訴可以拿回權(quán)限?下面一米亞馬遜跟賣軟件就來(lái)告訴大家。
對(duì)Generic事件的發(fā)展,大概脈絡(luò)如下。
以美國(guó)站為例,第一輪清洗發(fā)生在大年二十七-二十八,這一輪清洗的基本都是不超過(guò)6個(gè)月的個(gè)人賣家賬號(hào),本輪清理數(shù)量較多。小編了解到的第一位發(fā)帖求助涉事賣家,發(fā)帖時(shí)間正是1月24號(hào)——大年二十七;
第二輪發(fā)生時(shí)間在2月1號(hào)-4號(hào),這一批清理的是賬號(hào)表現(xiàn)比較好,包括全球開(kāi)店和銷量較高的一些大號(hào);
然后就是2月6號(hào)開(kāi)始的第三輪清洗。據(jù)大神統(tǒng)計(jì),這輪被封賬號(hào)數(shù)量非常多。因?yàn)?月4號(hào)之前維權(quán)群有500多人,但從2月6號(hào)到2.7號(hào)下午群成員又增加了300多,事態(tài)已經(jīng)非常嚴(yán)重,多個(gè)賣家急于尋找申訴辦法,行業(yè)熱門網(wǎng)站一度被擠到崩潰。
最早中招的賣家已經(jīng)申訴成功,他是這么做的
上文中提到的在大年二十七發(fā)帖求助的賣家,已經(jīng)申訴成功,他也將成功經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái):
首先,他收到了亞馬遜暫時(shí)取消其銷售權(quán)的郵件,但他銷售的產(chǎn)品都是沒(méi)有品牌的,在標(biāo)題、描述、品牌處都寫的“GENERIC”。
之后,他直接發(fā)郵件到pq-review@amazon.com(沒(méi)有提供任何發(fā)票、收據(jù)、授權(quán)證明),不是通過(guò)后臺(tái)直接申訴的,也建議不要開(kāi)case,因?yàn)殚_(kāi)case全是轉(zhuǎn)發(fā),亞馬遜基本不會(huì)回復(fù)。同時(shí),他在發(fā)郵件之前刪除了所有的generic產(chǎn)品。
這位賣家的郵件內(nèi)容如下:
Hello, thank you for your reply.First of all,the three products are generic(no brand!),or the brand(s) is not registered in the local market selling to, for example North America and Europe, my listings (title, brand and description) as “generic”. absolutely compatible products,you can get it from their title, brand, and product description.What we sale are generic,If you insist!Please let me know which brand and intellectual property rights these products involved.
At present, I have checked all the stock of goods, other goods do not have any problems. Look forward to your reply more information, let me check and solve,and provide relevant information. thank you very much。
另一位中招賣家,在這封郵件的基礎(chǔ)上又加了一段話:And we fill the "Generic" as the brand name cause on you site it said " If you are not listing a branded product, use "Generic" in the brand attribute". Even on
the http://www.uspto.gov/trademark, the "Generic" brand is also dead.
之后,這位賣家從申訴到被解封只用了半天時(shí)間,該賣家賬號(hào)是新的,郵件中沒(méi)有加發(fā)票,在郵件申訴前,賣家也把涉事的幾個(gè)generic listing刪掉了。
涉事賣家可以借鑒這些郵件內(nèi)容,再根據(jù)自身情況來(lái)修改。同時(shí),對(duì)于亞馬遜要求的供應(yīng)商發(fā)票、收據(jù)、合同或交貨單副本等盡可能提供,全力配合。
使用Generic的未涉及賣家,可以這樣規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
第三輪清洗正在大批發(fā)生,沒(méi)被封號(hào)但有Generic的賣家也不安全,那要怎樣躲過(guò)后邊的清洗呢?行業(yè)內(nèi)目前有兩種看法:
第一種,盡量不要?jiǎng)蝇F(xiàn)有的listing,因?yàn)楹笈_(tái)已經(jīng)記錄了數(shù)據(jù),現(xiàn)在改動(dòng)已經(jīng)沒(méi)有意義。賣家可以把FBA的貨洗完,甚至損失一些庫(kù)存來(lái)保全賬戶,靜等這一輪動(dòng)作過(guò)去。
第二種,就是把現(xiàn)有的Generic全部刪除,以絕后患。
這是目前的兩種觀點(diǎn),行業(yè)內(nèi)也有其它看法,賣家可以斟酌采用。
如果Generic侵權(quán)不是侵權(quán),那么大批賣家被封號(hào)是為什么?
Generic侵權(quán)涉及的賣家越來(lái)越多,于是在討論中賣家形成了一個(gè)觀點(diǎn)。按照封賬號(hào)的順序,為什么先中招的是賬號(hào)時(shí)間比較短的個(gè)人賣家,然后是時(shí)間較長(zhǎng)銷量較高的賣家,難道說(shuō)亞馬遜在清洗小賣家,為年后的招商騰出空間嗎?
賣家這樣想也不是沒(méi)有道理。行業(yè)人士分析,generic品牌在德國(guó)已經(jīng)被注冊(cè),因?yàn)間eneric不是德語(yǔ)所以可以在德注冊(cè),而在美國(guó)這一品牌有人注冊(cè),但狀態(tài)是dead,所以品牌侵權(quán)就是不成立的,這也可以側(cè)面證明涉事賣家是不侵權(quán)的,那不侵權(quán)的話亞馬遜做法的目的就很值得尋味了。
除了一些賣家認(rèn)為侵權(quán)事件是亞馬遜在對(duì)賣家洗牌,也有賣家認(rèn)為這只是亞馬遜對(duì)產(chǎn)品的二次審核。
有行業(yè)人士分析,亞馬遜郵件針對(duì)的產(chǎn)品是涉嫌侵權(quán)或假貨,同時(shí)要求提供商標(biāo)證明、授權(quán)、進(jìn)貨發(fā)票,所以看起來(lái)亞馬遜只是想核對(duì)這些是否為正規(guī)產(chǎn)品。也有人認(rèn)為Generic侵權(quán)是亞馬遜機(jī)器人誤傷,申訴或許能夠解決問(wèn)題。
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