郵件營(yíng)銷的時(shí)機(jī)

  

在理想狀態(tài)下，郵件營(yíng)銷從業(yè)者的目標(biāo)是將合適的信息在合適的時(shí)間傳遞給合適的人，但這建立在我們擁有對(duì)客戶足夠了解的前提下。 若無法兩全其美，那就要在‘發(fā)送合適的信息’與‘在合適的時(shí)間發(fā)送’中做出選擇。通常，適時(shí)的溝通會(huì)勝出!下面，讓我們看幾個(gè)例子：


郵件營(yíng)銷的時(shí)機(jī)


1、購(gòu)買確認(rèn)信


購(gòu)買確認(rèn)信的目的不單單是為了確定購(gòu)買訂單，更是為了加強(qiáng)品牌印象、為今后的產(chǎn)品與服務(wù)打下溝通的基礎(chǔ)。 在短短數(shù)秒鐘內(nèi)使這封信進(jìn)入收件箱是十分必要的，因?yàn)橥ㄟ^這封信，你確認(rèn)了購(gòu)買、建立了附加的品牌價(jià)值、同時(shí)展開了與顧客的對(duì)話。 理想狀態(tài)下，這封信是十分重要的，但是這只是一種優(yōu)化的方法，并不是必備品。 這封信在購(gòu)買后立即到達(dá)消費(fèi)者的收件箱對(duì)于滿足消費(fèi)者的期望來說不是那么的重要;購(gòu)買確認(rèn)信也可以幫助避免用來追蹤丟失信息的高成本的客服電話。


2、放棄購(gòu)買通知郵件

這封郵件的目的在于拉回即將放棄購(gòu)買的顧客，使他們繼續(xù)完成購(gòu)買過程。 這封郵件的發(fā)送時(shí)機(jī)也是十分重要的。但這個(gè)意思不是說所有的“放棄購(gòu)買通知郵件”都必須是實(shí)時(shí)觸發(fā)的。 然而，我堅(jiān)信一點(diǎn)，那就是，在時(shí)機(jī)方面優(yōu)化你的通知郵件比在內(nèi)容方面優(yōu)化可以獲得更高的回應(yīng)。


3、時(shí)區(qū)劃分


郵件營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該經(jīng)常劃分他們的客戶群。了解客戶所在的時(shí)區(qū)或者最佳郵件營(yíng)銷時(shí)機(jī)與了解客戶的性別是一樣重要的! 就算這封郵件的內(nèi)容很乏味，但是使它在正確的時(shí)間進(jìn)入消費(fèi)者的收件箱將會(huì)起到很好的效果。 AOL在很久前就已經(jīng)證明過了。AOL曾經(jīng)只在當(dāng)用戶在AOL郵箱中時(shí)才發(fā)送第三方郵件，那么，這些所謂的垃圾郵件被開啟的比例之高也就不奇怪了。 如果你不是AOL，你可以查看郵件活動(dòng)來了解你的客戶何時(shí)參與進(jìn)了與電子郵件的互動(dòng)中來。


4、銷售


當(dāng)然，連同促銷活動(dòng)一起發(fā)送消息是一件很輕松的事情，如果你有一個(gè)基于時(shí)間的促銷，使這封郵件快點(diǎn)進(jìn)入收件箱比精心編輯這封郵件要重要的多。


如果你需要在“相關(guān)性”與“速度”之間選擇，那么請(qǐng)選擇“速度”，請(qǐng)確保你有專為“速度”優(yōu)化的方案，(當(dāng)然最佳情況是“相關(guān)性”也有) 那么，你的收益目標(biāo)就會(huì)更容易達(dá)到。

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