一般群發(fā)郵件需要回復嗎

  

  

相信很多人常常會收到一些群發(fā)郵件，但往往不清楚一般群發(fā)郵件需要回復嗎?下面就讓一米軟件來和大家說說。


一般群發(fā)郵件需要回復嗎


回郵件我們主要用以下常見的四種進行說明。


1、普通郵件：一般指群發(fā)的郵件，多是公司內各種通知、公告，需要全體知曉的


可這樣回復：已收到郵件，知曉此事，謝謝。

有人會問，這種群發(fā)郵件，公司每個人肯定都會收到啊，還有必要回復嗎?

要回復。因為系統(tǒng)也會出現(xiàn)bug，也不能保證每一次每個人都能收到郵件。其次，收到郵件并回復，這是禮節(jié)。試想，你發(fā)出去的郵件，沒有任何人回響，會不會覺得很失落呢?會不會想大家看到郵件了嗎，是不是對我說的這個事不重視?


2、工作分配郵件：需要幾個人一起完成的工作，發(fā)給相關當事人并進行工作分配


可這樣回復：郵件已收到，對于我這部分的工作沒有任何問題，確保按時完成。

也可這樣回復：郵件已收到，其中第三項工作目前我這邊完成有些困難，和另一個項目的時間沖突，需要和技術部再進行協(xié)調。


3、審批郵件：主管級以上的人員經常收到此類郵件


對郵件的內容一定要仔細閱讀，評估該事項是否可行，會帶來什么效果。

涉及費用的郵件一定要仔細查看，了解費用明細、是否合乎市場價、產生的收益等，再進行批復。


4、投訴郵件：一般多來自于外部客戶的投訴，這類郵件的回復一定要及時


外部投訴科這樣回復：**先生，您好，非常感謝您對我們工作的支持和指導，對于您提出的問題我們一定嚴查，核實情況后在24小時內給您一個答復。

這類郵件的回復要點有三：回復要及時、態(tài)度要誠懇、反饋時間要明確。


另，回復郵件時要區(qū)分Reply和Reply All(區(qū)分單獨回復和回復全體)。


1)如果只需要單獨一個人知道的事，單獨回復給他一個人就行了。

2)如果你對發(fā)件人提出的要求作出結論響應，應該replay all，讓大家都知道;不要讓對方幫你完成這件事情。

3)如果你對發(fā)件人提出的問題不清楚，或有不同的意見，應該與發(fā)件人單獨溝通，不要當著所有人的面，不停的RE來RE去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結果的郵件。

  
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