郵件營(yíng)銷方案

  

  

郵件營(yíng)銷方案要想做的好，一米軟件建議大家可以從以下五個(gè)步驟進(jìn)行優(yōu)化。


郵件營(yíng)銷方案


1、明確實(shí)施EDM營(yíng)銷的目的


我們首先要明確開(kāi)展EDM營(yíng)銷的目的是什么，該目的要與企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略相配合。是為了推廣品牌形象，還是具體的產(chǎn)品和服務(wù)，還是維護(hù)客戶關(guān)系，還是拓展新客戶?清晰而純凈的目的將為后期規(guī)劃提供有力的保障。


2、建立企業(yè)郵件列表數(shù)據(jù)庫(kù)


建立企業(yè)的郵件列表數(shù)據(jù)庫(kù)，主要有三種方式：


第一種：公司積累的客戶資料，包括通過(guò)公司網(wǎng)站注冊(cè)、郵件列表訂閱、線下業(yè)務(wù)往來(lái)。


第二種：數(shù)據(jù)庫(kù)租賃，市場(chǎng)上有不少開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)租賃公司，也可以跟相關(guān)網(wǎng)站合作，選定幾家跟目標(biāo)客戶重合度高的在業(yè)內(nèi)有一定知名度的資訊網(wǎng)站，他們往往有著大量的用戶數(shù)據(jù)資源。


第三種：采用特定程序，在網(wǎng)絡(luò)上爬取郵箱地址，這種方法幾乎無(wú)成本投入，然效果也是最差的，因?yàn)闊o(wú)法界定爬取來(lái)的數(shù)據(jù)的有效性和真實(shí)性。從上面我們可以看出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立起構(gòu)建企業(yè)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的理念，爭(zhēng)取讓第一種來(lái)源的數(shù)據(jù)資源加大在郵件列表庫(kù)中的比重。由于郵件列表數(shù)據(jù)庫(kù)具有高度的目標(biāo)針對(duì)性及忠誠(chéng)度，這決定了郵件列表是企業(yè)最珍貴的無(wú)形資產(chǎn)之一，只有擁有這些忠實(shí)客戶的電子郵件地址，網(wǎng)站可以重建，產(chǎn)品可以重找，只要向郵件列表發(fā)一封郵件，就又可以進(jìn)行有效力的營(yíng)銷了。


3、EDM營(yíng)銷平臺(tái)的選取


郵件發(fā)送平臺(tái)有三類。


一是專業(yè)級(jí)的郵件平臺(tái)(數(shù)據(jù)營(yíng)銷)公司，他們建設(shè)有專業(yè)的郵件發(fā)送平臺(tái)，發(fā)送速度快，可以實(shí)現(xiàn)每小時(shí)幾千封到幾十萬(wàn)封的發(fā)送速度。同時(shí)他們與主要的郵件服務(wù)提供商(ISP)簽訂協(xié)議，對(duì)于此平臺(tái)來(lái)的郵件予以放行，所以，通過(guò)這類平臺(tái)發(fā)送的郵件，到達(dá)率可以保持比較高的水平。同時(shí)，電子郵件訂閱者的信息被記錄在關(guān)于人口統(tǒng)計(jì)、行為，以及喜好的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過(guò)這些數(shù)據(jù)挖掘設(shè)置，可以為每個(gè)顧客發(fā)送一份不同于別人的促銷電子郵件，一份能夠與我們所知的顧客的偏好、行為，以及生活方式相吻合的電子郵件。相對(duì)來(lái)說(shuō)，這類郵件發(fā)送的成本也是最高的。


二是麻小型郵件發(fā)送公司，主要集中在本土EDM服務(wù)商。他們往往擁有幾臺(tái)服務(wù)器，幾個(gè)IP地址，幾個(gè)人，靠著這幾臺(tái)服務(wù)器大量發(fā)送郵件。這種公司發(fā)送郵件的成本非常低廉，往往幾百元錢就可以發(fā)送數(shù)百萬(wàn)郵件，很容易導(dǎo)致你的域名和IP被列入黑名單，影響公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。


三是網(wǎng)絡(luò)上流傳的一些郵件群發(fā)軟件，基本的原理是通過(guò)軟件，定時(shí)批量發(fā)送郵件。如果發(fā)送郵件頻率太頻繁，也很容易導(dǎo)致域名和IP被列入黑名單，第三方郵件服務(wù)器也可能限制你的發(fā)送頻率。需要說(shuō)明的是，后兩種EDM營(yíng)銷平臺(tái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)郵件的個(gè)性化定制、很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的監(jiān)測(cè)和分析。


4、郵件營(yíng)銷創(chuàng)意設(shè)計(jì)


包括郵件頁(yè)面的設(shè)計(jì)，郵件鏈接指向網(wǎng)站的著陸頁(yè)的策劃設(shè)計(jì)。郵件頁(yè)面web代碼要遵循一定的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，郵件正文及標(biāo)題的構(gòu)思與策劃，一個(gè)好的標(biāo)題，有助于引起接收者的興趣，點(diǎn)擊打開(kāi)你的郵件，不合適的標(biāo)題，可能導(dǎo)致接收者直接刪除郵件，當(dāng)郵件達(dá)到用戶郵箱，標(biāo)題直接決定了郵件的打開(kāi)率。在內(nèi)容的編排上，要考慮客戶體驗(yàn)。留有退訂功能，不一定有很多人會(huì)真正退訂，卻符合了許可式郵件營(yíng)銷的規(guī)則。


另外，營(yíng)銷郵件應(yīng)該是互動(dòng)的，是否整合了社會(huì)化媒體平臺(tái)，它們使顧客不僅能夠閱讀郵件，而且能夠深層應(yīng)用，可以使用社交網(wǎng)絡(luò)按鈕推薦給自己的好友，能夠在郵件中完成采購(gòu)。一米郵件群發(fā)軟件提醒大家這些個(gè)性化的、觸發(fā)性的、互動(dòng)的營(yíng)銷郵件能夠在增加保留率和銷售上產(chǎn)生驚人的效果。


5、發(fā)送及后期數(shù)據(jù)分析


運(yùn)用EDM平臺(tái)將郵件發(fā)送之后，要對(duì)客戶的反應(yīng)進(jìn)行追蹤，查看EDM營(yíng)銷效果。通過(guò)對(duì)追蹤結(jié)果的分析，監(jiān)測(cè)郵件列表的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率、退訂率、郵件的到達(dá)率、打開(kāi)率、閱讀率以及鏈接點(diǎn)擊率，通過(guò)這些監(jiān)測(cè)手段，可以改進(jìn)選擇受眾和發(fā)送郵件的技巧。另外，可以運(yùn)用A/B測(cè)試方法，測(cè)試不同郵件標(biāo)題內(nèi)容和鏈接地址，了解營(yíng)銷效果，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的最優(yōu)化。一般而言，EDM平臺(tái)都會(huì)有清洗油箱地址數(shù)據(jù)的功能，整理出具有相當(dāng)活性的郵件數(shù)據(jù)列表，投入到下一輪的操作。


另外，成熟的EDM營(yíng)銷應(yīng)該是確定好郵件的發(fā)送頻率，建立固定時(shí)間內(nèi)收到郵件的心理預(yù)期，這對(duì)留住訂戶，建立信任度是非常重要的。

  
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