雙11營(yíng)銷郵件

  

  

很多人不知道雙11營(yíng)銷郵件該怎么去做，一米軟件建議大家根據(jù)購(gòu)物行為，可將用戶分為以下 4 類：


雙11營(yíng)銷郵件


1) 新用戶

2) 活躍用戶

3) 危險(xiǎn)列表(活躍度下降)

4) 不活躍用戶


接下來(lái)我們的雙11營(yíng)銷郵件就可以針對(duì)不同的用戶群體去優(yōu)化：


1、新用戶：留下第一好印象


Google Consumer Survey 的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)上個(gè)購(gòu)物季(Black Friday)，1/4 的人會(huì)從他們從來(lái)沒(méi)購(gòu)買過(guò)的商家購(gòu)物。抓住這次留住他們的機(jī)會(huì)。

策略：利用歡迎郵件和交易郵件(訂單通知、發(fā)貨通知等)留住用戶。

雙 11之前這段時(shí)間，建議各大品牌對(duì)郵件模板進(jìn)行改進(jìn)。京東和亞馬遜的交易郵件做得很棒，大家可以參考。


2、活躍用戶：個(gè)性化郵件，讓他們保持忠誠(chéng)


記住忠誠(chéng)用戶永遠(yuǎn)是你收入的最大來(lái)源，購(gòu)物季正是向他們表達(dá)感謝的好機(jī)會(huì)。

策略：老用戶專享折扣、代金券等不同于普通用戶的優(yōu)惠。記住，關(guān)鍵在于「不同于別人」，讓忠誠(chéng)的用戶覺(jué)得自己被特殊對(duì)待。

另外，發(fā)送搶購(gòu)、秒殺等購(gòu)物指南類郵件，也是不錯(cuò)的選擇。但是注意不要過(guò)渡營(yíng)銷，請(qǐng)關(guān)注郵件退訂率。


3、危險(xiǎn)用戶和不活躍用戶：通過(guò)不斷測(cè)試找到提高參與度的方法


這類用戶的特點(diǎn)是對(duì)你的品牌漸漸失去了興趣。一米軟件提醒大家：對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，在他們完全離開(kāi)之前挽回至關(guān)重要。挽回的目標(biāo)并不是使這些人馬上回來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品，引導(dǎo)他們對(duì)你「重新燃起興趣」就已經(jīng)足夠。

策略：提取少量樣本，不斷測(cè)試尋找用戶的興趣點(diǎn)。因?yàn)楣?jié)日期間市場(chǎng)活動(dòng)可以玩的花樣很多，所以借此機(jī)會(huì)瘋狂測(cè)試吧!

  
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