如何優(yōu)雅回復外貿(mào)客戶郵件

  

做外貿(mào)這塊肯定是避免不了和客戶的郵件交流，價格信息、項目進度、節(jié)日寒暄等多多少少都是要通過郵件來進行的，那在這個過程中改如何優(yōu)雅的回復外貿(mào)客戶的郵件呢?


回復郵件


首先用詞禮貌

無論是求助、問好還是催款郵件，電子郵件都是一種正式函件，因此免不了寒暄客套一番，用詞禮貌也是社交活動的基本禮儀。寒暄語和感謝語一般在郵件中也是經(jīng)常用到的，而且外國人用郵件比較多，所以在使用的過程中更要注意到禮貌用語、和問候語的使用。


其次格式書寫正確

電子郵件的基本要求就是書寫和語句正確。國際上電子郵件在某些情況下是被認定為具有法律效力的，書寫和語法有可能關(guān)系到公司的業(yè)務和收益。一封簡潔、精良準確的電子郵件也會讓客戶看的更加清楚明白，增加好感度。


最后語言簡潔

語言簡潔在電子郵件中是非常重要的。如果句式過于復雜可能會造成對方的誤解，反而降低了閱讀體驗和信息傳遞的效果。如果內(nèi)容過多，記得要分段、分條的描述，條理更加清晰。相應地，如果回復的內(nèi)容是關(guān)于客戶提出的種種疑問，也是要一條條條理清晰的標注在郵件中。

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