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25.把支票支付也作為一個(gè)支付選項(xiàng)

如果你能接受支票支付，又會(huì)增加一部分客戶。但是，支票支付的到賬時(shí)間比較長(zhǎng)，如果你的現(xiàn)金流能夠應(yīng)付得來(lái)，可以考慮。不過(guò)要跟客戶說(shuō)清楚的是，支票支付的發(fā)貨時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些。
26.重視包裝
在定價(jià)的時(shí)候，你需要把包裝費(fèi)用考慮進(jìn)去。另外，確保你使用的包裝不會(huì)損壞貨物，能很好地保持它們的賣相，如果因?yàn)榘b問(wèn)題導(dǎo)致差評(píng)或二次發(fā)貨就太劃不來(lái)了。
27.在包裝里放產(chǎn)品信息單或者名片
這是個(gè)非常有用的宣傳手段，它會(huì)增加商品二次購(gòu)買/交叉銷售的幾率。同時(shí)，如果你在貨物包裝里附上獨(dú)立站點(diǎn)的地址，就可以把客戶引導(dǎo)到你自己的網(wǎng)站，省去一些推廣費(fèi)用。如果客戶的購(gòu)物體驗(yàn)很好，他們會(huì)更容易記住你，也就更容易成為回頭客，或者把你介紹給親朋好友。
28.用回收的包裝盒
為了減少包裝成本，你可以去當(dāng)?shù)氐某谢虻赇仯宜麄円獜U棄的包裝盒/箱，或者低價(jià)購(gòu)買。有些錢該省則省，循環(huán)利用包裝，既省錢又環(huán)保。
29.真誠(chéng)對(duì)待客戶
客戶評(píng)價(jià)對(duì)eBay買家有著非常重要的影響。快速發(fā)貨，回答問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了，運(yùn)費(fèi)合理，不要過(guò)多糾結(jié)于退貨或丟失的貨物。一條差評(píng)遠(yuǎn)比你重發(fā)一次貨物或犧牲點(diǎn)運(yùn)費(fèi)的代價(jià)大得多，好的服務(wù)才能讓生意長(zhǎng)長(zhǎng)久久。
30.學(xué)習(xí)術(shù)語(yǔ)
BNWT(Brabd New With Tags全新帶標(biāo)簽)，BIN(Buy It Now)，BNIB(Brand New In Box全新帶盒子)等等。做eBay銷售，有些行業(yè)術(shù)語(yǔ)你必須知道。在有限的產(chǎn)品描述中用這些縮寫的詞語(yǔ)，顯得更簡(jiǎn)潔。
不過(guò)要注意，大多數(shù)客戶并不會(huì)用術(shù)語(yǔ)來(lái)進(jìn)行搜索，所以請(qǐng)不要把它用在你的title中。
31.善用Feecback
相信有不少eBay賣家曾經(jīng)有過(guò)被騙的經(jīng)歷。就像淘寶的職業(yè)差評(píng)師一樣，eBay上也有很多專門訛詐賣家的客戶。如果你擔(dān)心會(huì)被騙，記住一點(diǎn)，買家也是有feedback的。你可以設(shè)置你的喜好，如果買家獲得過(guò)差評(píng)就不能從你這里買東西。不過(guò)這有利也有弊，它會(huì)減少你的潛在市場(chǎng)，所以要慎重考慮是否要對(duì)買家進(jìn)行限制。或者，你也可以阻止個(gè)人id購(gòu)買產(chǎn)品(可以阻止多達(dá)5000個(gè))，手動(dòng)排除慣犯。
32.建立品牌
打造出自己的品牌，將幫助你區(qū)別于其他的競(jìng)爭(zhēng)者，建立客戶信任的基礎(chǔ)。申請(qǐng)一個(gè)商標(biāo)，慢慢用心打造出知名度，成為了品牌，人們會(huì)更容易記住你，甚至將來(lái)你還有可能把商標(biāo)賣給別人。
33.跟供應(yīng)商保持良好關(guān)系
與供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，就意味著一旦你遇到危機(jī)，他們會(huì)更值得信賴，更愿意幫助你脫離險(xiǎn)境。如果你跟他們長(zhǎng)期合作，已建立起了緊密的工作關(guān)系，當(dāng)你大量采購(gòu)，及時(shí)付款，他們可能會(huì)給你提供一個(gè)更大的折扣。供應(yīng)商也希望他們的客戶穩(wěn)中有升，這樣大家才能雙贏。
34.禮貌待客
毫無(wú)疑問(wèn)，在描述你的產(chǎn)品時(shí)，一定要有禮貌。雖然你也許會(huì)成為騙子的目標(biāo)，但不要因?yàn)榕紶柕纳袭?dāng)受騙而丟掉了認(rèn)真對(duì)待產(chǎn)品，對(duì)待客戶的心態(tài)。就算客戶問(wèn)你一些很簡(jiǎn)單，甚至是在產(chǎn)品描述中有詳細(xì)說(shuō)明的問(wèn)題，你也要耐心回答。因?yàn)槟愕哪托姆?wù)，提問(wèn)者很容易變成買家。線上銷售并不意味著提供微笑服務(wù)不重要，有沒(méi)有用真心，客戶是能感受到的。
35.及時(shí)回答問(wèn)題
雖然問(wèn)了一堆問(wèn)題的客戶最終可能不會(huì)成為買家，但假如你對(duì)他們的問(wèn)題迅速地做出回答，也會(huì)激發(fā)他們的購(gòu)買欲。比如對(duì)一個(gè)拍賣物品多出幾次價(jià)，也會(huì)讓你的listing有更多的購(gòu)買者。人有從眾心理，如果他喜歡的一個(gè)產(chǎn)品有很多人出價(jià)，反而更能激起他一定要買到的決心，這價(jià)格自然也就上去了。
36.強(qiáng)調(diào)feedback對(duì)買賣雙方的好處
當(dāng)有買家下單時(shí)，請(qǐng)明確告知他們?nèi)绻麄冊(cè)敢饬粝耭eedback，你也同樣會(huì)留，feedback對(duì)買賣雙方都很重要(這個(gè)就不用多說(shuō)了)。這樣你可以跟買家保持非常良好的關(guān)系。如果他們及時(shí)付款，你也要迅速留好評(píng)。
37. 創(chuàng)建獨(dú)立網(wǎng)站
eBay是一個(gè)贏得潛在客戶的極好渠道，但并非每一個(gè)對(duì)你產(chǎn)品感興趣的人都在eBay上晃悠。為了將目標(biāo)客戶群最大化，你還需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站。當(dāng)人們?cè)诰€搜索你的產(chǎn)品時(shí)，多個(gè)渠道間會(huì)互相支持，增加了品牌的知名度。平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，多渠道銷售已成外貿(mào)B2C的重要發(fā)展趨勢(shì)。如果客戶一開(kāi)始是在eBay發(fā)現(xiàn)你的，以后去獨(dú)立網(wǎng)站購(gòu)買的可能性也會(huì)大大增加，反之亦然。
38.管理整合
有可能的話，用一個(gè)系統(tǒng)來(lái)管理你的在線商店和eBay Amazon listing，這樣就不用一個(gè)產(chǎn)品傳兩遍甚至多遍，節(jié)約時(shí)間，提升效率