針對(duì)電商行業(yè)客戶群體的郵件營銷

  

在郵件營銷的過程中，了解客戶的內(nèi)心想法以及需求，抓住客戶的痛點(diǎn)，才能做好郵件營銷。在電商行業(yè)中，只有精準(zhǔn)分析并了解客戶的真正想法和需求，才能取得很好的營銷效果。


針對(duì)電商行業(yè)客戶群體的郵件營銷


在許多電商行業(yè)中，其中產(chǎn)品肯定有檔次上的區(qū)別，一般分為低檔、中檔、高檔。電商的商家一般都會(huì)在之前的營銷活動(dòng)中，收集積累之前客戶的信息資料，一般有客戶的購買產(chǎn)品、購買數(shù)量、購買頻率、購買金額等等，可以通過這些數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行不同階層的分類，做到針對(duì)性的郵件營銷，下面來看一下，不同階層的客戶群體的具體心理想法。


(一)、一般客戶(低消費(fèi)的消費(fèi)者)


一般客戶一般比較關(guān)注的是產(chǎn)品的價(jià)格，是否有折扣、是否有優(yōu)惠等等。


商家可以在郵件營銷的過程中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)惠價(jià)格以及實(shí)用性，例如：


1.活動(dòng)之前發(fā)送優(yōu)惠券，活動(dòng)期間內(nèi)可以使用優(yōu)惠券;


2.利用其他社交軟件，將郵件轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈中，有幾率獲得商家送出的紅包;


3.推出團(tuán)購模式，例如十人一起購買可以拿到最低優(yōu)惠，這樣能激發(fā)客戶的消費(fèi)欲望。


(二)、中檔客戶(中等消費(fèi)的消費(fèi)者)


這一類客戶都比較關(guān)心商品的安全、健康、營養(yǎng)等方面，這部分的客戶一般保持著一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)頻率，不會(huì)因?yàn)榇黉N活動(dòng)以及商品的價(jià)格變化有著較大的消費(fèi)增加，更看中產(chǎn)品的安全、健康性，在群發(fā)郵件中可以通過這幾個(gè)方面入手。


比如：某賣茶葉的商家，可以給客戶發(fā)送關(guān)于茶葉的養(yǎng)生郵件。例如：綠茶具有清熱解毒、提神清心、降火明目等功效，適用于長期吸煙飲酒、高血壓、高血脂等疾病人員。紅茶具有幫助腸胃消化、促進(jìn)食欲等等功效，適用于老年人、虛寒體質(zhì)等人員。


從這些方面入手，給該群體的客戶推送產(chǎn)品的保健知識(shí)、產(chǎn)品內(nèi)所含有的成分對(duì)消費(fèi)者有什么作用，可以大大激發(fā)這類客戶的購買欲望。


(三)、高檔客戶(高消費(fèi)的消費(fèi)者)


這類客戶一般都在意購買這商品是否能給自己帶來身份以及面子上的體現(xiàn)，對(duì)于這類客戶，就需要包裝自家產(chǎn)品，在郵件群發(fā)的過程中就要體現(xiàn)出產(chǎn)品的高端。


比如：商品的外包裝上有著較高的要求，搭配上精美的圖片設(shè)計(jì)，并且對(duì)于高端產(chǎn)品的文案語言也要顯得高端，這樣才能吸引這類客戶去購買。


也可以介紹產(chǎn)品的歷史(產(chǎn)品的起源、具體因?yàn)槭裁炊a(chǎn)生的)，產(chǎn)品的傳說介紹(產(chǎn)品的人文傳說)，產(chǎn)品所蘊(yùn)含的意義(該產(chǎn)品可以代表的含義，比如富強(qiáng)、敬業(yè)、誠信、友善等等)，并且可以根據(jù)客戶的需求，去制定特別款的郵件，能大幅度增加這類客戶的購買欲望。

并且，使用一米智能郵件群發(fā)軟件，不僅可以精確、及時(shí)、高效的將群發(fā)郵件送達(dá)到相應(yīng)的客戶郵箱中，而且還擁有個(gè)性化功能，個(gè)性化的郵件能讓客戶更加信任這封郵件，讓電商行業(yè)商家的郵件營銷的效果更加好。

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