如何利用郵件群發(fā)維系售后客戶

  

一般老客戶閱讀郵件帶來的好感和深刻印象，會(huì)讓他們繼續(xù)訂閱郵件，詳細(xì)閱讀，幫助轉(zhuǎn)發(fā)，今天一米軟件就來和大家說說如何利用郵件群發(fā)維系售后客戶。


如何利用郵件群發(fā)維系售后客戶</




1、建立會(huì)員制，將用戶體驗(yàn)做到極致


比方說逢會(huì)員日、會(huì)員生日時(shí)贈(zèng)送禮物，讓利優(yōu)惠;定期組織會(huì)員活動(dòng);會(huì)員購物達(dá)一定金額，以現(xiàn)金、優(yōu)惠券的方式反哺會(huì)員;發(fā)送“好評(píng)有禮”的郵件和“轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)”的郵件，吸引會(huì)員關(guān)注公司商品，參與公司營銷過程;新產(chǎn)品邀請(qǐng)會(huì)員優(yōu)先體驗(yàn)等。


2、增強(qiáng)互動(dòng)，情感紐帶


對(duì)方購買公司商品后，應(yīng)注意定期查訪，了解其需求，傾聽其呼聲，從而對(duì)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn);節(jié)假日不妨多送祝福問候;將公司獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)、行業(yè)榮譽(yù)及業(yè)界動(dòng)態(tài)等資訊及時(shí)與客戶分享，增強(qiáng)其購買信心，真正將產(chǎn)品人格化，客戶家人化。



3、甄別客戶，差異化營銷


根據(jù)二八定律，公司利潤的80%是由20%的客戶創(chuàng)造的，因此我們需要對(duì)郵件地址池不斷優(yōu)化，這個(gè)優(yōu)化是根據(jù)公司各種平臺(tái)反饋來的數(shù)據(jù)，如成交額、購買頻率、郵件閱讀率、鏈接點(diǎn)擊率、網(wǎng)站訪問量、服務(wù)年限等，一米智能QQ郵箱群發(fā)軟件能夠清晰、準(zhǔn)確的讓你捕捉到郵件反饋的重點(diǎn)區(qū)域，掌握了全面的數(shù)據(jù)之后，我們可以將客戶分為三六九等，重點(diǎn)關(guān)注高價(jià)值的客戶，提供VIP服務(wù)和最優(yōu)待遇，在群發(fā)郵件的內(nèi)容設(shè)計(jì)上也更為用心和具有針對(duì)性。

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