郵件營銷如何才能把握客戶心理

  

隨著人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴，很多企業(yè)也逐漸從傳統(tǒng)的營銷方式轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷中，郵件營銷作為高性價比的營銷手段，一直以來都頗受企業(yè)青睞。不過想要郵件營銷達到好的效果，把握客戶的心理是很重要的。企業(yè)應(yīng)該要清楚知道是什么刺激了客戶、什么會令客戶失去興趣，而什么又會引起客戶的注意。


郵件營銷如何才能把握客戶心理


下面，一米軟件就帶大家來看看，郵件營銷如何才能把握客戶心理。


1、抓住顧客的“害怕錯過”心理，提高點擊率


綜合一米智能QQ郵箱群發(fā)軟件多年的郵件群發(fā)經(jīng)驗來看，很多人都擔心自己會不小心錯過重要資訊;而害怕錯過心理則會推動他們付諸行動。實際上，根據(jù)一項研究表明，39% 堅信開啟郵件會緩解他們害怕錯過的焦慮。例如，我們在郵件中編輯“專屬于您的五折優(yōu)惠”，這可能很吸引人，但不足以得到顧客的即時回應(yīng)。但如果我們寫的是“專屬于您的五折優(yōu)惠 — 有效期為 1 小時”，就會提高得到即時回復(fù)的可能性。當使用“害怕錯過”心理時，我們可以在主題欄中加入“有效期”等字樣提高開啟率。接著，在郵件內(nèi)容中進一步強調(diào)稀缺性或緊迫感，就能讓郵件群發(fā)點擊率暴增!


2、巧用色彩吸引客戶，擴大郵件推廣力度


商業(yè)心理學家判斷，在顧客接受或拒絕某一產(chǎn)品或服務(wù)的原因中，色彩所占比例高達 60%。色彩可以引發(fā)顧客的情感共鳴，因此在選擇配色方案時應(yīng)考慮您想給觀眾帶來什么樣的郵件閱讀體驗，這也正是郵件推廣所要考慮的。打個比方，紅色被認為是充滿了危險性或緊迫性，會令人心跳加速;而橙色會給人積極的感覺，進而推動讀者點擊。同樣地，藍色代表著可信賴性，所以當我們談?wù)摗鞍踩浴睍r藍色會給我們一種較好的感覺。雖然每種顏色會觸發(fā)特定情感，但請記住最佳方法是通過不斷的試驗和錯誤來找出最合適的色彩。為了獲得最佳效果，顏色要與郵件相輔相成，這樣才有利于提高郵件推廣的效果。


3、善用圖片，拒絕平庸的郵件營銷


企業(yè)在使用郵件群發(fā)進行郵件營銷時，應(yīng)當注意郵件內(nèi)容的圖文并茂，圖片和色彩一樣，也能夠引起讀者的情感共鳴，所以有這么一句話：“一張圖片勝過千言萬語”。事實是大多數(shù)觀眾不會閱讀郵件的每一個字;他們更可能是掃一眼，看看是否有有趣的內(nèi)容，接著瀏覽下一部分。而一張好的圖片不僅能瞬間抓住讀者的眼球，還會激發(fā)他們的閱讀興趣。

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