亞馬遜怎么開case移除跟賣

  

亞馬遜開case可以幫助我們解決很多問題比如說listing被更改、被投訴被惡意跟賣、listing變狗等等，但很多新手還不知道怎么操作，今天一米亞馬遜跟賣軟件就來教教大家亞馬遜怎么開case移除跟賣。


亞馬遜怎么開case移除跟賣


其實(shí)，亞馬遜開case的位置就在亞馬遜后臺的賣家中心，大家只要登錄后臺中心就可以找到，打開case就可以聯(lián)系客服了。


以下這些問題可以通過開Case的方式解決：


1、Listing被VC賬號更改

當(dāng)賣家遇到listing被VC賬號更改的時(shí)候，賣家可以通過開case找客服解決。比如說：產(chǎn)品的圖片被更改了、標(biāo)題被更改了、節(jié)點(diǎn)被更換了。一般遇到這些比較棘手的問題，大家都可以在半夜開case跟客戶溝通問題。不過本質(zhì)上，普通的客服是沒辦法解決關(guān)于VC賬號的問題的，只有Vendor central團(tuán)隊(duì)才有這個(gè)權(quán)限。但是大家可以通過開case找到客服，留下電話號碼讓亞馬遜打過來，或者多打幾個(gè)電話，直到listing問題解決了為止。


2、系統(tǒng)異常情況

系統(tǒng)異常的問題也是賣家們經(jīng)常會遇到的，例如：廣告費(fèi)異常被扣，listing無法上傳，銷售前臺看不到自己的產(chǎn)品等等這些問題，往往是由于亞馬遜系統(tǒng)異常引起的。這時(shí)候，賣家同樣可以通過開case的方法找到客服，讓客服來幫你解決問題。


3、稅務(wù)問題

關(guān)于稅務(wù)政策，亞馬遜一直都在不斷的更新，所以對于稅務(wù)和繳稅之類的問題，難免會出現(xiàn)一些差錯(cuò)，尤其是對于新手賣家來說，更是一頭霧水。即使自己百度了解決方法，也未必操作正確。一米軟件提醒您：如果你遇到了稅務(wù)問題，與其自己像丈二的和尚一樣摸不著頭腦，不如開case找客服問清楚來得穩(wěn)妥。


4、Listing變狗

亞馬遜listing變狗是很常見的一種現(xiàn)象。尤其是在旺季的時(shí)候，有時(shí)候亞馬遜頁面崩潰，原本的頁面顯示不出來，頁面就會變成狗了，而導(dǎo)致你的listing頁面崩潰的原因有兩種，一種是亞馬遜后臺錯(cuò)誤，一種是亞馬遜正在審查你的這條listing。

變狗的原因有很多，有可能是的標(biāo)題或者圖片侵權(quán)也有可能是你的產(chǎn)品存在安全問題。那么解決的辦法就是通過開case找到客服，詢問客服具體的原因，從客服的回答中找到問題的根本，再有針對性地去解決問題。


5、遇到被投訴

被投訴也是很常見的，無論是你趕跟賣投訴別人還是投訴別人侵權(quán)，惡意差評，或者是你被別人投訴了，都可以直接開case找客服。

當(dāng)然了投訴別人是比較容易地，把證據(jù)貼上去再說明事情的嚴(yán)重性就可以;但如果是被人投訴了，你需要有足夠的證據(jù)，一直開case找客服申訴，直到成功即可。

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