許可電子郵件營(yíng)銷

  

  

許可式電子郵件營(yíng)銷是指在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。這種Email營(yíng)銷有三個(gè)基本因素，包括：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。


許可電子郵件營(yíng)銷


要進(jìn)行郵件營(yíng)銷是需要一定的條件的，在許可式電子郵件營(yíng)銷的實(shí)踐中，企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題是：許可Email營(yíng)銷是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?獲得用戶許可的方式有很多，如用戶為獲得某些服務(wù)而注冊(cè)為會(huì)員，或者用戶主動(dòng)訂閱的新聞郵件、電子刊物等，也就是說(shuō)，許可營(yíng)銷是以向用戶提供一定有價(jià)值的信息或服務(wù)為前提。


可見(jiàn)，開(kāi)展許可電子郵件營(yíng)銷需要解決三個(gè)基本問(wèn)題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。


許可式電子郵件營(yíng)銷要遵循的一些基本原則：


(1)及時(shí)回復(fù)：在收到mail的時(shí)候，要養(yǎng)成順手回復(fù)的習(xí)慣，即使是“謝謝，來(lái)信已經(jīng)收到”也會(huì)起到良好的溝通效果,通常mail應(yīng)該在一個(gè)工作日之內(nèi)回復(fù)客戶，如果碰到比較復(fù)雜的問(wèn)題，要一段時(shí)間才能準(zhǔn)確答復(fù)客戶，也要簡(jiǎn)單回復(fù)一下，說(shuō)明情況。實(shí)在沒(méi)有時(shí)間回復(fù)，可以采用自動(dòng)回復(fù)mail的方式。


(2)避免無(wú)目標(biāo)投遞：不采用群發(fā)的形式向大量陌生mail地址投遞廣告，不但收效甚微，而且變?yōu)槔]件，損害公司形象。


(3)尊重客戶：不要向同一個(gè)mail地址發(fā)送多封同樣內(nèi)容的信件，當(dāng)對(duì)方直接或者間接的拒絕接受mail的時(shí)候，絕對(duì)不可以再向?qū)Ψ桨l(fā)送廣告信件，要尊重對(duì)方。


(4)內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅：客戶時(shí)間寶貴，在看mail的時(shí)候多是走馬觀花，所以信件要言簡(jiǎn)意賅，充分吸引客戶的興趣，長(zhǎng)篇累牘會(huì)使客戶放棄閱讀你的mail。在發(fā)送前一定要仔細(xì)檢查mail內(nèi)容，語(yǔ)句通順，沒(méi)有錯(cuò)別字。


(5)附上聯(lián)系方式：信件一定要有簽名幷附上電話號(hào)碼，以免消費(fèi)者需要找人協(xié)助時(shí)，不知如何連聯(lián)絡(luò)。


(6)尊重隱私權(quán)：征得客戶首肯前，不得轉(zhuǎn)發(fā)或出售發(fā)信人名單與客戶背景。


(7)坦承錯(cuò)誤：若未能立即回復(fù)客戶的詢問(wèn)或寄錯(cuò)信件，要主動(dòng)坦承錯(cuò)誤，幷致謙。不能以沒(méi)有收到mail做借口，弄巧成拙，不但無(wú)法吸引客戶sangmen，反而把客戶拒之門外。

  
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