體驗營銷來自于現(xiàn)代人的自我需求

  

體驗營銷來自于現(xiàn)代人的自我需求


隨著人們生活水平的提高和需求層次的不斷上升，商品和服務作為經(jīng)濟提供品已經(jīng)不能再滿足人們享受和發(fā)展的需要，人們需要更加個性化的消費來實現(xiàn)自我。體驗消費就是滿足這種需要的最好形式。正如伯德·施密特在《體驗式營銷》中所言，注重客戶的體驗，并使體驗成為客戶價值的必要組成部分。體驗得自于某種經(jīng)歷、遭遇對內(nèi)心和思想的觸動，它把企業(yè)的產(chǎn)品服務與客戶的生活方式相連，賦予客戶的個體行為和購買時機更廣泛的社會意義。總之，體驗所帶來的感官、情感和文化價值，將和產(chǎn)品的功能一起構(gòu)成整體的客戶價值。


娛樂營銷是體驗經(jīng)濟時代的必然所趨，按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求層次從低級到高級分別是：生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。對娛樂的需要正屬于最高層次。將娛樂元素融入到體驗營銷，可稱作娛樂體驗營銷。娛樂體驗營銷是指以顧客的娛樂體驗為訴求，通過愉悅顧客來達到企業(yè)的營銷目標。這種營銷方式的出發(fā)點和歸宿點就是為顧客制造快樂。它相對傳統(tǒng)營銷方式來說顯得更加親切、輕松、生動，并富有人情味。

此外，體驗經(jīng)濟時代也是經(jīng)濟發(fā)展較為高級的一個階段。可以按照時間順序，把歷史分為商品經(jīng)濟時代、服務經(jīng)濟時代與體驗經(jīng)濟時代。在體驗經(jīng)濟時代，在生產(chǎn)行為上以提升服務為首，消費行為則以商品為道具，消費行為則追求感性與情境的訴求，創(chuàng)造值得消費者回憶的活動，并注重與商品的互動。娛樂營銷正是體驗經(jīng)濟時代出于人的自我實現(xiàn)需要，所特有的一種營銷方式。


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